¿Cómo accedo a mis entradas después de comprar?

Tus entradas llegan por correo a la dirección con la que pagaste apenas termina la compra — cada una lleva su propio código QR, así que tu teléfono es tu entrada y no hay nada que imprimir. También puedes volver a abrirlas cuando quieras escribiendo ese correo en “Encontrar mis entradas”, y no necesitas contraseña ni cuenta para hacerlo. Si no aparecen en tu bandeja en unos minutos, revisa spam y promociones, y confirma que estás mirando el correo con el que compraste.

¿Puedo pedir un reembolso de mi entrada?

Depende de la política de cada organizador — un retiro con precio consciente y un concierto agotado se manejan distinto, así que cada organizador pone sus propios términos. Usa “Solicitar reembolso”, elige tu evento, y o bien recibes el reembolso al instante (cuando el organizador activó los reembolsos automáticos y estás dentro del plazo, con el monto exacto a la vista antes) o tu solicitud llega directo al organizador para que decida. Los eventos cancelados siempre se reembolsan de forma automática.

¿Puedo transferir mi entrada a otra persona?

Casi siempre sí. Abre la entrada y toca “Transferir”, luego escribe el correo de tu amiga o amigo — recibe su propia entrada nueva con un QR nuevo y la tuya original se desactiva, así nunca hay doble escaneo en la puerta. Si no ves la opción de transferir, el organizador la desactivó para ese evento; escríbele y podrá ayudarte.

¿Cómo añado mi entrada a Apple o Google Wallet?

Abre tu correo de confirmación o la página de tu entrada y toca “Añadir a Apple Wallet” o “Guardar en Google Wallet”. El pase guarda tu código QR en el propio teléfono y muestra el evento, la fecha y tu asiento de un vistazo — así entras con un solo gesto aunque el lugar no tenga señal. Si compraste varias, añade el pase de cada persona a su propio teléfono.

¿Qué formas de pago puedo usar?

Todas las tarjetas principales — Visa, Mastercard y American Express — más Apple Pay y Google Pay para pagar en un toque. Los pagos corren por Stripe, un procesador con certificación PCI, así que el número completo de tu tarjeta nunca pasa por nuestros servidores. En tu estado de cuenta el cargo aparece con el nombre del evento o del organizador, a veces junto a BrightStar.

¿Dónde veo la hora, el espacio y qué llevar?

Todo lo práctico está en la página del evento y en tu correo de confirmación: la hora de inicio y de apertura de puertas, la dirección del espacio con mapa, y las notas del organizador sobre qué llevar o cómo vestir. A veces los planes cambian, así que vale la pena mirar la página del evento antes de salir — y llegar unos 15 minutos antes hace la entrada mucho más tranquila.

¿El espacio es accesible? ¿Puedo llevar acompañante?

La accesibilidad cambia de un espacio a otro, así que la respuesta más confiable viene directo del organizador. Escríbele con el formulario de abajo para confirmar acceso sin escalones, asientos, cuidados sensoriales o una entrada de acompañante para tu encuentro — prefieren mil veces saberlo con tiempo a que llegues con dudas a la puerta.

¿Necesito una cuenta para comprar o ver mis entradas?

No — puedes comprar, recibir y usar tus entradas solo con tu correo. Crear una cuenta gratis simplemente mantiene todas tus entradas en un mismo lugar, te deja escribirle a los organizadores y ver sus respuestas, transferir entradas en un toque y volver a descargar tus pases cuando quieras. Es opcional, y puedes crearla más adelante con el mismo correo con el que compraste.

Cancelaron mi evento o cambiaron la fecha, ¿y ahora?

Una cancelación significa reembolso total automático a tu método de pago original (puede tardar de 5 a 10 días hábiles en llegar, según tu banco) — no tienes que pedirlo. Un cambio de fecha mantiene tu entrada válida para la fecha nueva; si esa fecha no te sirve, escríbele al organizador para pedir un reembolso o pasarle tu lugar a alguien más.

Ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas al instante o escríbenos directamente.

Pregúntale a The Sage

Ayuda con IA

Respuestas al instante sobre entradas, reembolsos, transferencias y más.
Toca una pregunta de abajo — o esta tarjeta — para empezar.

Acciones rápidas

Resuelve casi todo en un clic

Preguntas frecuentes

Toca cualquier pregunta para saber más

¿Aún necesitas ayuda?

Escríbele directo al organizador del evento

Mensaje

¿Cómo podemos ayudarte?

Pregúntale a The Sage

Acciones rápidas

Encontrar mis entradas

Compartir entradas

Solicitar reembolso

Preguntas frecuentes

¿Aún necesitas ayuda?

Iniciar sesión

Continuar como invitado