Wie komme ich nach dem Kauf an meine Tickets?

Deine Tickets gehen an die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, sobald der Kauf abgeschlossen ist — jedes trägt seinen eigenen QR-Code, dein Handy ist also dein Ticket und du musst nichts ausdrucken. Du kannst sie jederzeit wieder öffnen, indem du diese Adresse unter „Meine Tickets finden“ eingibst — ganz ohne Passwort oder Konto. Sind sie nach ein paar Minuten nicht im Posteingang, schau in Spam und Werbung und prüfe, ob du die richtige Adresse ansiehst.

Kann ich mein Ticket erstattet bekommen?

Das hängt von den Regeln des Veranstalters ab — ein Retreat mit gestaffeltem Beitrag und ein ausverkauftes Konzert handhaben das unterschiedlich, jeder Veranstalter setzt daher eigene Bedingungen. Wähle „Rückerstattung anfragen“, nimm dein Event, und entweder wird sofort erstattet (wenn der Veranstalter Selbstbedienung erlaubt hat und du im Zeitfenster bist — der genaue Betrag wird dir vorher gezeigt) oder deine Anfrage geht direkt an den Veranstalter. Bei abgesagten Events wird immer automatisch erstattet.

Kann ich mein Ticket an jemanden weitergeben?

Meistens ja. Öffne das Ticket, tippe auf „Übertragen“ und gib die E-Mail-Adresse deiner Freundin oder deines Freundes ein — sie bekommen ein eigenes, frisches Ticket mit neuem QR-Code, deins wird deaktiviert. So gibt es an der Tür nie einen doppelten Scan. Siehst du kein „Übertragen“, hat der Veranstalter es für dieses Event ausgeschaltet; schreib ihm, er hilft weiter.

Wie füge ich mein Ticket zu Apple oder Google Wallet hinzu?

Öffne deine Bestätigungs-E-Mail oder die Ticketseite und tippe auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“ oder „In Google Wallet sichern“. Der Pass speichert deinen QR-Code direkt auf dem Handy und zeigt Event, Datum und Platz auf einen Blick — du kommst also mit einem Wisch hinein, selbst wenn der Ort keinen Empfang hat. Hast du mehrere gekauft, leg jeden Pass auf dem jeweiligen Handy ab.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Alle gängigen Karten — Visa, Mastercard und American Express — dazu Apple Pay und Google Pay für den Kauf mit einem Tippen. Die Zahlung läuft über Stripe, einen PCI-konformen Zahlungsdienstleister; deine vollständige Kartennummer berührt unsere Server also nie. Auf deiner Abrechnung erscheint der Name des Events oder des Veranstalters, manchmal zusammen mit BrightStar.

Wo finde ich Zeit, Ort und was ich mitbringen soll?

Alles Praktische steht auf der Event-Seite und in deiner Bestätigungs-E-Mail: Beginn und Einlass, die Adresse mit Karte und alle Hinweise des Veranstalters, was du mitbringen oder anziehen solltest. Manchmal ändert sich etwas — ein kurzer Blick auf die Event-Seite lohnt sich also, bevor du losgehst. Und wer etwa 15 Minuten früher da ist, kommt ruhiger an.

Ist der Ort barrierefrei? Darf ich eine Begleitung mitbringen?

Barrierefreiheit ist von Ort zu Ort verschieden — die verlässlichste Antwort kommt daher direkt vom Veranstalter. Schreib ihm über das Formular unten und kläre stufenlosen Zugang, Sitzplätze, sensorische Bedürfnisse oder ein Begleitticket für genau deine Zusammenkunft. Ihm ist es viel lieber, vorher von dir zu hören, als dass du an der Tür im Ungewissen stehst.

Brauche ich ein Konto, um Tickets zu kaufen oder zu nutzen?

Nein — du kannst Tickets allein mit deiner E-Mail-Adresse kaufen, empfangen und nutzen. Ein kostenloses Konto hält einfach alle Tickets an einem Ort, lässt dich Veranstaltern schreiben und ihre Antworten sehen, Tickets mit einem Tippen übertragen und Pässe jederzeit neu laden. Es ist freiwillig, und du kannst es später mit derselben E-Mail-Adresse anlegen, mit der du gekauft hast.

Mein Event wurde abgesagt oder verlegt — was nun?

Eine Absage bedeutet automatisch die volle Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel (je nach Bank dauert es 5–10 Werktage) — du musst nichts tun. Bei einer Verlegung bleibt dein Ticket für den neuen Termin gültig; passt er dir nicht, schreib dem Veranstalter wegen einer Rückerstattung oder übertrage deinen Platz an eine Freundin oder einen Freund.

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